婚纱摄影网店“寻拍”坑人：新人结完婚没收到婚纱照
来源：新快报
■寻拍深圳店年夜 门紧闭,已经停止营业。
■寻拍在某电商平台的宣传图。
互联网婚纱摄影平台“寻拍”出了啥问题?多名消费者投诉称该公司旗下网店花样百出
结婚是人生年夜 事,拍一次美美的婚纱照是许多人的梦想,而对于广州的小婷(应受访者要求,文中人物均为化名)来说却成了恶梦 。她在互联网婚纱摄影平台寻拍(注册名为上海亚念信息科技有限公司)的网店下了单,准备拍婚纱照,结果交了定金后却被客服告诉 该公司资金链紧张,客人无法及时收到制品 。新快报记者采访发明 ,有类似遭遇的还有许多人。他们傍边 ,有人结完婚还没收到照片;有人虽收到了“精修”照片和产品,却发明 质量十分粗拙 ;甚至还有人投诉寻拍随意修改合同,真是“花样百出”。
●交完定金发明 网店“人去店空”
今年7月,小婷计划 拍摄婚纱照的事。她在某电商平台上的寻拍旗舰店查询到,该公司的月销量有一万多单,还有一位明星投资代言,感到 很靠谱。于是,她交了2000元定金,预订了深圳店的拍摄套餐。
11月初,小婷盘算 预约拍摄,发明 联系不上对接的销售人员,网店下单的链接也下架了,点进评价一看发明 有很多差评。客服告诉她,寻拍的资金链紧张,不克不及 及时发出制品 。公司方面已经连夜召开股东会议,落实解决计划 。
此时尽管寻拍深圳店的客服打德律风 给小婷,让她到店拍摄,但小婷还是要求退款。售后人员告诉她,5天内处理退款。可到了11月底,退款时间又酿成 了12月中旬。结果截至新快报记者发稿时,小婷也没有收到退款。
现在小婷每天上班都邑 刷微博,看看此事有没有新进展。她还加入了一个由170多名与她有同样遭遇的消费者组成的维权群,每天看看群友有没有发新消息。她郁闷地说,这件事令她深受困扰,“被人骗了,偏偏还不敢和家人说”。
●拍完照过了数月还拿不到制品
阿欣来自石家庄,她的遭遇比小婷更糟。
此前,阿欣在寻拍的APP平台买了三亚站5999元的套餐,并于今年6月3日到三亚拍摄。拍摄的进程 让她觉得不满意——化妆师在阴凉处坐着,没有及时给她补妆,打光的工作人员是一个上了年纪的临时工。由于其时 没有镜子,阿欣没有看到自己的妆容,看底片时才发明 妆化得很粗拙 。“我先生的妆几乎失落 光了,群里那些精修过的照片感到 就是加了个滤镜。”阿欣说。
8月5日,阿欣在APP上选好了要精修的照片,结果再也联系不上人工客服,而寻拍最初的许诺 是从拍摄到拿到制品 只需25天。一气之下,阿欣拨消除 费者投诉举报专线德律风 12315进行投诉。此后不久,寻拍上海总部的工作人员联系阿欣,称产品制作不了,如果退款只能退一半。而她的婚期定在了10月,补拍婚纱照已经来不及。结果是,直到婚礼完成,阿欣也没有收到婚纱照。
“很沮丧,没有婚纱照感到 (婚礼)没有了仪式感。那段时间我吃不下、睡不着,我先生也很气愤,感到 受愚 了。”阿欣说,她和丈夫盘算 起诉寻拍。
目前,寻拍在某电商平台的旗舰店已经下线,官网和微信"大众," 号也已没有客服回复信息。新快报记者测验考试 致电寻拍上海总部相关负责人,发明 号码是空号;记者通过微博私信给多名寻拍高层留言,也没有获得 回复。
说法
不克不及 履行合同却继续揽客 企业涉嫌欺诈
北京市盈科(广州)律师事务所高等 合股 人律师马锦林表示,依据 合同法第一百零七条、第一百零八条的划定 ,消费者可依据 自身情况要求寻拍承担继续履行合同义务、采取解救 办法 或者赔偿损失的违约责任,还可以向该公司提出解除合同、返还已付款项并承担违约责任的要求。此外,该公司若存在因内部资金问题而不克不及 履行合同却继续揽客的情形,则涉嫌欺诈。
北京康达律师事务所广州分所律师宋小龙也表示,基于同一或类似的司法 关系和事实,可以选择配合 诉讼,推选出配合 诉讼代表人。在这个案例中,婚期受到影响的受害者可以要求赔偿精神损失。
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